{"id":5159,"date":"2026-09-23T07:59:46","date_gmt":"2026-09-23T05:59:46","guid":{"rendered":"https:\/\/channelpilot.com\/?post_type=ressource&#038;p=5159"},"modified":"2026-09-23T07:59:48","modified_gmt":"2026-09-23T05:59:48","slug":"confianza-del-cliente-en-los-mercados-de-comercio-electronico","status":"publish","type":"ressource","link":"https:\/\/channelpilot.com\/es\/ressourcen\/kundenvertrauen-e-commerce-marktplaetze\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo las marcas se ganan la confianza de los clientes en los marketplaces\u00a0"},"content":{"rendered":"<section class=\"wp-block-lb-single-columns\">\n    <div class=\"container section__body\">\n        \n\n\n<div class=\"section__column wp-block-lb-single-column\">\n    \n<div class=\"align wp-block-lb-ressource-author\">\n    <div class=\"section__body\">\n                <div class=\"section__image\">\n            <img decoding=\"async\" width=\"400\" height=\"400\" 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Porque entre la impresi\u00f3n y la compra hay varias pruebas breves: \u00bfSe adapta el producto a mi necesidad? \u00bfEst\u00e1n los datos completos? \u00bfEs comprensible el precio? \u00bfPuedo confiar en la marca, en el vendedor y en todo el proceso de compra?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Justo aqu\u00ed se decide si un desplazamiento se convierte en una consulta y la consulta en una compra.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para las marcas y los fabricantes, la confianza del cliente en el comercio electr\u00f3nico no es, por tanto, un factor de imagen blando. Se crea en puntos de contacto concretos: en las im\u00e1genes de productos, t\u00edtulos, atributos, valoraciones, informaci\u00f3n de precios, informaci\u00f3n de env\u00edo, disponibilidades y en la gesti\u00f3n de preguntas o devoluciones. En los mercados en l\u00ednea, se a\u00f1ade el hecho de que la marca debe dise\u00f1ar su presentaci\u00f3n dentro de la l\u00f3gica de una plataforma.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La pregunta central no es, por tanto, solo:&nbsp;<strong>\u00bfC\u00f3mo puedo llevar mis productos al mayor n\u00famero posible de marketplaces?<\/strong>&nbsp;Sino tambi\u00e9n:&nbsp;<strong>\u00bfC\u00f3mo me aseguro de que mi marca se vea coherente, cre\u00edble y confiable all\u00ed?<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1344\" height=\"768\" src=\"https:\/\/channelpilot.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/eigenstaendiges-online-shopping-bild.png\" alt=\"Mujer con auriculares usa el tel\u00e9fono inteligente en la sala de estar.\" class=\"wp-image-5161\" style=\"aspect-ratio:1.7500280741156653;width:788px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/channelpilot.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/eigenstaendiges-online-shopping-bild.png 1344w, https:\/\/channelpilot.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/eigenstaendiges-online-shopping-bild-664x379.png 664w, https:\/\/channelpilot.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/eigenstaendiges-online-shopping-bild-300x171.png 300w, https:\/\/channelpilot.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/eigenstaendiges-online-shopping-bild-18x10.png 18w\" sizes=\"(max-width: 1344px) 100vw, 1344px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">La confianza del cliente en el comercio electr\u00f3nico surge en tres momentos&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los usuarios y usuarias del mercado no eval\u00faan los productos en un solo paso. Su decisi\u00f3n se desarrolla a lo largo de una secuencia corta pero decisiva.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Desplazamiento: La marca debe parecer relevante&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al desplazarse se decide primero si una oferta recibe atenci\u00f3n. Sin embargo, la visibilidad por s\u00ed sola no es suficiente. El nombre del producto, el lenguaje visual, el precio, la marca y la informaci\u00f3n inicial deben dejar claro a primera vista por qu\u00e9 la oferta es relevante.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una representaci\u00f3n fiable no parece recargada y no promete nada que la p\u00e1gina de producto no pueda cumplir despu\u00e9s. Las im\u00e1genes de alta calidad, los t\u00edtulos claros y las ventajas comprensibles del producto crean orientaci\u00f3n. Los superlativos exagerados, las promesas de descuento poco claras o las im\u00e1genes de productos incoherentes, por el contrario, pueden generar dudas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para las marcas, esto significa que la primera impresi\u00f3n en el mercado debe coincidir con su propio posicionamiento. Quien se presenta en su propia tienda online como de alta calidad, preciso y orientado al servicio, tambi\u00e9n debe hacer que estas caracter\u00edsticas sean reconocibles en los listados del mercado.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Verificaci\u00f3n: Los\/Las usuarios\/as comprueban los detalles&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tras el primer inter\u00e9s comienza la verdadera prueba de confianza. Los usuarios comparan variantes, precios, plazos de entrega, valoraciones y caracter\u00edsticas del producto. Los datos de producto incompletos o contradictorios act\u00faan r\u00e1pidamente como un riesgo. Si faltan medidas importantes, materiales, compatibilidades o informaci\u00f3n de entrega, los clientes deben hacer suposiciones. Cuanto mayor sea el precio o cuanto m\u00e1s explicaci\u00f3n requiera el producto, m\u00e1s probable ser\u00e1 que esta incertidumbre provoque el abandono.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tambi\u00e9n las valoraciones desempe\u00f1an un papel importante. Proporcionan pruebas sociales y hacen visible si otros compradores y otras compradoras estuvieron satisfechos con el producto, el env\u00edo y el servicio. En este sentido, no solo surten efecto las rese\u00f1as especialmente positivas. Una imagen de valoraci\u00f3n cre\u00edble se crea mediante un n\u00famero suficiente de valoraciones actuales, cr\u00edticas comprensibles y reacciones visibles a los problemas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Compra: La compra debe confirmar las expectativas&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La confianza se demuestra al final en la disposici\u00f3n para completar la compra. Para ello, la disponibilidad, el env\u00edo y las condiciones de devoluci\u00f3n deben ser claras y estar actualizadas. Las sorpresas en el \u00faltimo paso da\u00f1an la confianza de manera especialmente fuerte.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una marca puede convencer con datos de producto s\u00f3lidos y, aun as\u00ed, fracasar debido a un art\u00edculo no disponible, un plazo de env\u00edo poco claro o una pol\u00edtica de devoluciones dif\u00edcil de entender. Por eso, la confianza del cliente no termina en la p\u00e1gina de detalles del producto. Se extiende hasta la confirmaci\u00f3n del pedido, la entrega, el uso y una posible devoluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Morir <mark class=\"highlighted\">principales se\u00f1ales de confianza<\/mark> en los mercados&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Datos de productos completos y coherentes&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los datos de productos son la base de cualquier presentaci\u00f3n en el mercado. Determinan c\u00f3mo se encuentran, comparan y entienden los productos. Para generar confianza, la siguiente informaci\u00f3n es especialmente relevante:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>t\u00edtulos de productos claros y comprensibles&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>descripciones de productos convincentes&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>caracter\u00edsticas y atributos t\u00e9cnicos completos&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>informaci\u00f3n correcta sobre variantes y tallas&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>im\u00e1genes de productos realistas y de alta calidad&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>precios actuales y disponibilidad&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>informaci\u00f3n comprensible sobre el tiempo de entrega y el env\u00edo&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>informaci\u00f3n clara sobre garant\u00eda, devoluciones y servicio&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para ello, la exhaustividad no debe equipararse a una cantidad m\u00e1xima de texto. Los buenos datos de producto responden a las preguntas que son realmente relevantes para la decisi\u00f3n de compra. Son&nbsp;<a href=\"https:\/\/channelpilot.com\/es\/recursos\/optimizacion-de-datos-de-producto-guia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">adaptado al canal y al p\u00fablico objetivo<\/a>&nbsp;y evitar contradicciones entre el mercado, la tienda online y otros puntos de venta.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Calificaciones y rese\u00f1as&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las rese\u00f1as pueden reducir la incertidumbre porque hacen visibles las experiencias de otros compradores. Para las marcas, esto supone una doble tarea: deben ofrecer una buena experiencia de producto y, al mismo tiempo, gestionar el feedback de forma profesional.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Fomentan especialmente la confianza:<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>opiniones actuales con experiencias concretas&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>informaci\u00f3n comprensible sobre el producto y su uso&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Respuestas a rese\u00f1as cr\u00edticas&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>una clara distinci\u00f3n entre la calidad del producto y la experiencia de servicio&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>una imagen de evaluaci\u00f3n que no consiste exclusivamente en elogios generales&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las valoraciones no se pueden sustituir por bonitos textos de productos. Son una se\u00f1al independiente y deben utilizarse como fuente para mejoras de productos, servicio al cliente y decisiones de surtido.&nbsp;<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1344\" height=\"768\" src=\"https:\/\/channelpilot.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/bewertungen-rezensionen-fashion-shop.png\" alt=\"Tel\u00e9fono inteligente con valoraciones virtuales de productos y opiniones de los clientes.\" class=\"wp-image-5163\" srcset=\"https:\/\/channelpilot.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/bewertungen-rezensionen-fashion-shop.png 1344w, https:\/\/channelpilot.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/bewertungen-rezensionen-fashion-shop-664x379.png 664w, https:\/\/channelpilot.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/bewertungen-rezensionen-fashion-shop-300x171.png 300w, https:\/\/channelpilot.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/bewertungen-rezensionen-fashion-shop-18x10.png 18w\" sizes=\"(max-width: 1344px) 100vw, 1344px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Transparencia en precios, disponibilidad y entrega&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El precio y las condiciones de entrega se cuentan entre las se\u00f1ales de decisi\u00f3n m\u00e1s fuertes en el comercio electr\u00f3nico. Los clientes no solo quieren saber cu\u00e1nto cuesta un producto, sino tambi\u00e9n cu\u00e1ndo llega y qu\u00e9 condiciones adicionales se aplican.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por lo tanto, la transparencia significa:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Indicar los precios de forma actual y clara&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Explicar los descuentos y las condiciones de forma comprensible&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Actualizar las disponibilidades de forma fiable&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>proporcionar plazos de entrega realistas&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Hacer visibles los costes de env\u00edo con antelaci\u00f3n&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Describir claramente los procesos de devoluci\u00f3n y reembolso&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una presentaci\u00f3n atractiva pierde su valor cuando la informaci\u00f3n deja de ser correcta. Los datos actualizados no son, por tanto, solo una necesidad operativa, sino una contribuci\u00f3n directa a la confianza del cliente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pago seguro y manejo responsable de los datos&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tambi\u00e9n los m\u00e9todos de pago y la protecci\u00f3n de datos influyen en la decisi\u00f3n de confianza. Las personas usuarias esperan que el proceso de compra sea seguro, transparente y adecuado para el mercado en cuesti\u00f3n.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para las marcas es importante entender las condiciones marco de cada plataforma y no complicar innecesariamente la informaci\u00f3n. La fiabilidad surge de indicaciones claras, procesos consistentes y un manejo responsable de los datos personales. Los sellos o certificados pueden ayudar en este sentido, pero no sustituyen a una buena experiencia de usuario.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Trabajo previo estrat\u00e9gico: no todos los marketplaces se adaptan a cualquier surtido<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La confianza del cliente no comienza en la p\u00e1gina de detalles del producto. Ya se prepara con la selecci\u00f3n estrat\u00e9gica de las plataformas y el surtido.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No todos los mercados ofrecen las mismas oportunidades para cada producto. Antes de empezar, las marcas deben responder, entre otras, a las siguientes preguntas:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00bfLlega el mercado a los p\u00fablicos destinatarios relevantes?&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfSe ajusta el surtido a la demanda y al posicionamiento de la plataforma?&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfQu\u00e9 datos de productos y servicios exige el canal?&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfQu\u00e9 m\u00e1rgenes quedan despu\u00e9s de comisiones, env\u00edos y devoluciones?&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfQu\u00e9 requisitos se aplican al inventario, el plazo de entrega y el servicio de atenci\u00f3n al cliente?&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfPuede la marca ofrecer de forma permanente la calidad de datos y servicios esperada?&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfQu\u00e9 productos son adecuados para un inicio controlado?&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una decisi\u00f3n fundamentada sobre la plataforma y el surtido evita que las marcas conecten canales de forma indiscriminada en los que no puedan resultar econ\u00f3micamente ni cualitativamente convincentes. Lo decisivo no es el n\u00famero de marketplaces, sino el encaje estrat\u00e9gico entre el surtido, el grupo objetivo, la calidad de los datos y las capacidades operativas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Apoyo estrat\u00e9gico en la expansi\u00f3n de marketplaces&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El grande y cada vez m\u00e1s complejo&nbsp;<a href=\"https:\/\/channelpilot.com\/es\/integraciones\/?cat=marktplaetze\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">panorama de los mercados<\/a>&nbsp;no siempre hace que sea f\u00e1cil determinar el siguiente paso de escala correcto. Por eso puede tener sentido involucrar a un socio estrat\u00e9gico para la expansi\u00f3n.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La consultor\u00eda estrat\u00e9gica&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.steireif.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Steireif<\/a>&nbsp;apoya a las empresas en la evaluaci\u00f3n de potenciales de mercado, plataformas y oportunidades de crecimiento. Alexander Steireif, fundador y director general de Steireif, recomienda no considerar la decisi\u00f3n sobre el mercado en l\u00ednea de forma aislada como un proyecto tecnol\u00f3gico. Antes del lanzamiento, se deben evaluar conjuntamente el potencial de mercado, los grupos objetivo, los requisitos de la plataforma, la rentabilidad y los recursos internos. A partir de esto se crea una hoja de ruta que determina qu\u00e9 plataformas, surtidos y medidas se implementar\u00e1n primero y c\u00f3mo se medir\u00e1 el \u00e9xito.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Base operativa: controlar los datos de productos de forma centralizada y precisa para cada canal&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tras la decisi\u00f3n estrat\u00e9gica comienza la implementaci\u00f3n real. Es precisamente aqu\u00ed donde en la pr\u00e1ctica suelen producirse fracturas: los datos de productos se gestionan en varios sistemas, los marketplaces exigen diferentes atributos y los cambios en precios o stock deben desplegarse con rapidez.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una plataforma centralizada puede ayudar a preparar los datos de productos de forma estructurada una sola vez y distribuirlos adecuadamente a diferentes canales. Para ello, Channel Pilot Pro conecta tres \u00e1reas importantes:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/channelpilot.com\/es\/producto\/gestion-de-feeds\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Gesti\u00f3n de piensos<\/strong><\/a><strong>&nbsp;y&nbsp;<\/strong><a href=\"https:\/\/channelpilot.com\/es\/producto\/optimizacion-de-datos-de-producto\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Optimizaci\u00f3n de datos del producto<\/strong><\/a><strong>:<\/strong>&nbsp;Los feeds de datos se pueden crear, adaptar y transmitir de forma automatizada a diferentes canales. La informaci\u00f3n de los productos se puede estructurar de manera adecuada para cada canal y mercado.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/channelpilot.com\/es\/producto\/integraciones-de-marketplaces\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Conexiones con marketplaces<\/strong><\/a><strong>:<\/strong>&nbsp;Los datos de productos, precios, existencias y la informaci\u00f3n de pedidos se pueden distribuir de forma centralizada en m\u00e1s de 2500 canales de venta y m\u00e1s de 180 mercados.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/channelpilot.com\/es\/producto\/software-de-precios-dinamicos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Precios din\u00e1micos<\/strong><\/a><strong>:<\/strong>&nbsp;Las reglas de precios se pueden implementar sobre la base de objetivos definidos y requisitos relacionados con los canales.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El beneficio no radica \u00fanicamente en una menor cantidad de trabajo manual. Los procesos controlados de forma centralizada tambi\u00e9n crean mejores condiciones para obtener informaci\u00f3n coherente y actualizada. Esto es especialmente relevante cuando se gestionan muchos productos, variantes y puntos de venta en paralelo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Mejorar mensurablemente la confianza del cliente&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La confianza del cliente no es un proyecto de una sola vez. Las marcas deben comprobar peri\u00f3dicamente en qu\u00e9 puntos los usuarios abandonan y qu\u00e9 informaci\u00f3n genera con mayor frecuencia preguntas, devoluciones o valoraciones negativas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las m\u00e9tricas y se\u00f1ales \u00fatiles pueden ser:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Tasa de conversi\u00f3n por marketplace y grupo de productos&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Porcentaje de datos de productos rechazados o err\u00f3neos&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Cantidad y calidad de las rese\u00f1as&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Tasa de devoluciones y motivos de devoluci\u00f3n&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Cancelaciones por disponibilidad desactualizada&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Desviaciones en el plazo de entrega&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Consultas de servicio al cliente sobre caracter\u00edsticas del producto&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Desviaciones de precios y disponibilidad entre canales&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Ingresos, margen y costes publicitarios por plataforma&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es importante no considerar estas m\u00e9tricas de forma aislada. Por ejemplo, una tasa de conversi\u00f3n alta puede ir acompa\u00f1ada de un aumento en la tasa de devoluciones si la informaci\u00f3n del producto es demasiado imprecisa. A la inversa, una mejor calidad de los datos puede generar inicialmente m\u00e1s esfuerzo, pero a largo plazo reduce el abandono de carritos y los casos de servicio al cliente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<section class=\"align wp-block-lb-process-steps\">\n    <div class=\"container\">\n        <div class=\"section-columns\">\n            <div class=\"section-column section-column__content\">\n                <div class=\"section-content\">\n                                                                <h2 class=\"section-content__title\">\n                            Lo que las marcas pueden implementar ahora                        <\/h2>\n                                                                <p class=\"section-content__text copy-l\">\n                            Para empezar, basta con un plan de acci\u00f3n claramente priorizado:                         <\/p>\n                                                        <\/div>\n            <\/div>\n                                <div class=\"section-column section-column__cards\">\n                        <div class=\"js-number-slider\">\n                            <ul class=\"cards swiper-wrapper\">\n                                                                    <li class=\"card swiper-slide\">\n                                                                                    <div class=\"card__icon\">\n                                                <?xml version=\"1.0\" encoding=\"UTF-8\"?>\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10\" height=\"20\" viewbox=\"0 0 10 20\" fill=\"none\">\n  <path d=\"M0 1.85714L5.6 0H9.02857L5.51429 20H1.57143L4.31429 4.31429L0.371429 5.37143L0 1.85714Z\" fill=\"#1E2E2A\"><\/path>\n<\/svg>\n                                            <\/div>\n                                                                                                                            <h3 class=\"card__title heading-xxs\">\n                                                Identificar las brechas de confianza                                            <\/h3>\n                                                                                                                            <p class=\"card__description\">\n                                                Analiza los productos y marketplaces m\u00e1s importantes. \u00bfD\u00f3nde faltan atributos? \u00bfD\u00f3nde se acumulan preguntas, valoraciones negativas o devoluciones? \u00bfQu\u00e9 datos difieren entre los canales?                                             <\/p>\n                                                                            <\/li>\n                                                                    <li class=\"card swiper-slide\">\n                                                                                    <div class=\"card__icon\">\n                                                <?xml version=\"1.0\" encoding=\"UTF-8\"?>\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"16\" height=\"20\" viewbox=\"0 0 16 20\" fill=\"none\">\n  <path d=\"M13.1373 20H0L0.504202 17.1148L8.43137 10.2241C10.1961 8.68347 11.1765 7.39496 11.3725 6.30252C11.6247 4.7619 10.7563 3.7535 9.32773 3.7535C7.95518 3.7535 6.7507 4.53781 5.7423 6.13445L2.66106 4.14566C4.36975 1.42857 6.94678 0 9.83193 0C11.5406 0 12.9692 0.616247 14.0616 1.82073C15.1821 3.02521 15.5742 4.56583 15.2381 6.44258C14.8179 8.68347 13.5574 10.3922 11.1765 12.437L6.66667 16.2745H13.7815L13.1373 20Z\" fill=\"#1E2E2A\"><\/path>\n<\/svg>\n                                            <\/div>\n                                                                                                                            <h3 class=\"card__title heading-xxs\">\n                                                Priorizar los datos de los productos seg\u00fan su relevancia para la compra                                            <\/h3>\n                                                                                                                            <p class=\"card__description\">\n                                                Empiece con informaci\u00f3n que influya directamente en la decisi\u00f3n de compra: tama\u00f1o, material, compatibilidad, volumen de suministro, variantes, plazo de entrega y condiciones de devoluci\u00f3n.                                             <\/p>\n                                                                            <\/li>\n                                                                    <li class=\"card swiper-slide\">\n                                                                                    <div class=\"card__icon\">\n                                                <?xml version=\"1.0\" encoding=\"UTF-8\"?>\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"16\" height=\"20\" viewbox=\"0 0 16 20\" fill=\"none\">\n  <path d=\"M3.38936 0H15.7143L15.1821 3.19328L10.7003 8.03922C13.1373 8.96359 14.5378 11.1204 14.0896 13.8095C13.7255 15.7983 12.8291 17.3389 11.3725 18.4034C9.91597 19.4678 8.20728 20 6.2465 20C3.22129 20 0.868347 18.5714 0 15.8543L3.5014 13.9776C3.92157 15.4622 4.98599 16.2185 6.66667 16.2185C8.65546 16.2185 9.94398 15.2101 10.2521 13.5574C10.5042 11.9608 9.60784 10.8964 7.61905 10.8964H6.7507L5.65826 8.65546L10.2801 3.61345H2.77311L3.38936 0Z\" fill=\"#1E2E2A\"><\/path>\n<\/svg>\n                                            <\/div>\n                                                                                                                            <h3 class=\"card__title heading-xxs\">\n                                                Seleccionar un mercado y un surtido adecuados                                            <\/h3>\n                                                                                                                            <p class=\"card__description\">\n                                                No eval\u00faes las plataformas solo por su alcance. Considera el p\u00fablico objetivo, las comisiones, los requisitos, la competencia, el esfuerzo de servicio y los m\u00e1rgenes realistas.                                             <\/p>\n                                                                            <\/li>\n                                                                    <li class=\"card swiper-slide\">\n                                                                                    <div class=\"card__icon\">\n                                                <?xml version=\"1.0\" encoding=\"UTF-8\"?>\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"17\" height=\"20\" viewbox=\"0 0 17 20\" fill=\"none\">\n  <path d=\"M14.0857 12.9429H16.2286L15.6 16.6H13.4286L12.8286 20H8.85714L9.45714 16.6H0L0.657143 12.9429L9.4 0H13.8286L5.05714 12.9429H10.1143L10.9429 8.2H14.9143L14.0857 12.9429Z\" fill=\"#1E2E2A\"><\/path>\n<\/svg>\n                                            <\/div>\n                                                                                                                            <h3 class=\"card__title heading-xxs\">\n                                                 Automatizar procesos de datos                                            <\/h3>\n                                                                                                                            <p class=\"card__description\">\n                                                Define reglas centrales para los datos de productos, precios, inventarios y actualizaciones. La automatizaci\u00f3n no solo debe acelerar los procesos, sino tambi\u00e9n evitar errores y clarificar las responsabilidades.                                            <\/p>\n                                                                            <\/li>\n                                                                    <li class=\"card swiper-slide\">\n                                                                                    <div class=\"card__icon\">\n                                                <?xml version=\"1.0\" encoding=\"UTF-8\"?>\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"16\" height=\"20\" viewbox=\"0 0 16 20\" fill=\"none\">\n  <path d=\"M15.7143 0L15.07 3.61345H7.61905L6.72269 7.14286H8.68347C10.4482 7.14286 11.8767 7.7591 13.0252 8.9916C14.1737 10.1961 14.5658 11.8207 14.2017 13.8095C13.8375 15.8263 12.9412 17.3669 11.4846 18.4314C10.056 19.4678 8.37535 20 6.44258 20C3.30532 20 0.980392 18.5714 0 15.7983L3.55742 13.9496C3.97759 15.4622 5.07003 16.2185 6.86274 16.2185C8.76751 16.2185 10.084 15.1541 10.3361 13.5574C10.6443 11.9608 9.71989 10.8964 7.81513 10.8964H1.87675L4.56583 0H15.7143Z\" fill=\"#1E2E2A\"><\/path>\n<\/svg>\n                                            <\/div>\n                                                                                                                            <h3 class=\"card__title heading-xxs\">\n                                                 Evaluar los resultados de forma continua                                            <\/h3>\n                                                                                                                            <p class=\"card__description\">\n                                                Supervisa las valoraciones, devoluciones, conversiones y consultas de servicio. Utiliza los conocimientos para perfeccionar los datos de productos, los surtidos y la estrategia de mercado.                                             <\/p>\n                                                                            <\/li>\n                                                            <\/ul>\n                        <\/div>\n                        <div class=\"swiper-controls-wrapper\">\n    <button type=\"button\" aria-label=\"Mostrar diapositiva de prevenci\u00f3n\" class=\"swiper-button-prev\">\n        <svg width=\"9\" height=\"14\" viewbox=\"0 0 9 14\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<path d=\"M8.09082 6.85352L1.23828 13.707L0 12.4688L5.61523 6.85352L0 1.23828L1.23828 0L8.09082 6.85352Z\" fill=\"#1E2E2A\"\/>\n<\/svg>\n    <\/button>\n    <div class=\"swiper-pagination\"><\/div>\n    <button type=\"button\" aria-label=\"Mostrar siguiente diapositiva\" class=\"swiper-button-next\">\n        <svg width=\"9\" height=\"14\" viewbox=\"0 0 9 14\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<path d=\"M8.09082 6.85352L1.23828 13.707L0 12.4688L5.61523 6.85352L0 1.23828L1.23828 0L8.09082 6.85352Z\" fill=\"#1E2E2A\"\/>\n<\/svg>\n    <\/button>\n<\/div>\n                    <\/div>\n                                    <\/div>\n    <\/div>\n<\/section>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclusi\u00f3n: la confianza es un proceso, desde el primer vistazo hasta la pr\u00f3xima compra.&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las marcas no ganan la confianza de los clientes en los marketplaces mediante un \u00fanico sello, una buena imagen de producto o el mayor alcance posible. La confianza surge de muchas se\u00f1ales consistentes: datos de productos relevantes, valoraciones cre\u00edbles, precios transparentes, disponibilidades fiables, plazos de entrega realistas y un servicio que cumple las expectativas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por lo tanto, la palanca decisiva radica en la combinaci\u00f3n de estrategia y ejecuci\u00f3n. Quien primero selecciona adecuadamente las plataformas y los surtidos, a continuaci\u00f3n prepara sus datos de producto de manera espec\u00edfica para cada canal y gestiona los procesos operativos de forma fiable, crea una mejor base para la confianza y los negocios rentables en los marketplaces.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Desliza, revisa, compra<\/strong>&nbsp;Por lo tanto, no se trata de un eslogan publicitario lineal, sino de un proceso de verificaci\u00f3n. Cada etapa debe confirmar la anterior. Solo cuando la visibilidad, la informaci\u00f3n y la experiencia de compra encajan, la atenci\u00f3n se convierte en una decisi\u00f3n, y una simple compra se transforma en una relaci\u00f3n a largo plazo con la marca.&nbsp;<\/p>\n\n\n<section class=\"align wp-block-lb-faq\">\n    <div class=\"container faq-container\">\n        <div class=\"section__body\">\n                        <div class=\"section__info\">\n                                    <p class=\"section__info--pretitle pretitle\">Preguntas frecuentes<\/p>\n                                                    <h2 class=\"section__info--title heading-s\">Confianza del cliente en el comercio electr\u00f3nico y en los marketplaces<\/h2>\n                                            <\/div>\n                                        <div class=\"section__content\">\n                    <div class=\"section__content--category\">\n                        <div class=\"section__content--category__item-container\">\n                                                            <div class=\"section__content--category__item\">\n                                    <h3 class=\"section__content--category__item--inner\">\n                                        <button class=\"section__content--category__item--button\" aria-expanded=\"false\" id=\"accordion-6ab37836b1a0a\" aria-controls=\"panel-6ab37836b1a0b\">\n                                            <span class=\"section__content--category__item--button__text\">\u00bfC\u00f3mo puede una marca generar confianza en el cliente en el comercio electr\u00f3nico?<\/span>\n                                            <span class=\"section__content--category__item--button__icon\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"24\" height=\"24\" viewbox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\">\n  <path d=\"M22.2803 8.03027L12 18.3091L1.71973 8.03027L3.57715 6.17285L12 14.5957L20.4229 6.17285L22.2803 8.03027Z\" fill=\"currentColor\"\/>\n<\/svg>\n<\/span>\n                                        <\/button>\n                                    <\/h3>\n                                    <div class=\"section__content--category__item--wrapper\" role=\"region\" id=\"panel-6ab37836b1a0b\" aria-labelledby=\"accordion-6ab37836b1a0a\">\n                                        <div class=\"section__content--category__item--content\">\n                                            <p><span class=\"TextRun SCXW4745801 BCX0\" lang=\"DE-DE\" xml:lang=\"DE-DE\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW4745801 BCX0\">A trav\u00e9s de datos de productos completos, precios e informaci\u00f3n de entrega transparentes, valoraciones cre\u00edbles, procesos de compra seguros y un servicio de atenci\u00f3n al cliente fiable. En los marketplaces se a\u00f1ade una presentaci\u00f3n coherente en todos los canales relevantes.<\/span><\/span><span class=\"EOP Selected SCXW4745801 BCX0\" data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:true,&quot;134233118&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559740&quot;:240}\">&nbsp;<\/span><\/p>\n                                        <\/div>\n                                    <\/div>\n                                <\/div>\n                                                            <div class=\"section__content--category__item\">\n                                    <h3 class=\"section__content--category__item--inner\">\n                                        <button class=\"section__content--category__item--button\" aria-expanded=\"false\" id=\"accordion-6ab37836b1a0a\" aria-controls=\"panel-6ab37836b1a0b\">\n                                            <span class=\"section__content--category__item--button__text\">\u00bfQu\u00e9 se\u00f1ales de confianza son especialmente importantes en los mercados?<\/span>\n                                            <span class=\"section__content--category__item--button__icon\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"24\" height=\"24\" viewbox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\">\n  <path d=\"M22.2803 8.03027L12 18.3091L1.71973 8.03027L3.57715 6.17285L12 14.5957L20.4229 6.17285L22.2803 8.03027Z\" fill=\"currentColor\"\/>\n<\/svg>\n<\/span>\n                                        <\/button>\n                                    <\/h3>\n                                    <div class=\"section__content--category__item--wrapper\" role=\"region\" id=\"panel-6ab37836b1a0b\" aria-labelledby=\"accordion-6ab37836b1a0a\">\n                                        <div class=\"section__content--category__item--content\">\n                                            <p><span class=\"TextRun SCXW51775335 BCX0\" lang=\"DE-DE\" xml:lang=\"DE-DE\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW51775335 BCX0\">Particularmente relevantes son los t\u00edtulos de productos comprensibles, im\u00e1genes de alta calidad, atributos completos, valoraciones actualizadas, precios correctos, inventarios fiables, plazos de entrega realistas y env\u00edos claros y&nbsp;<\/span><span class=\"NormalTextRun SpellingErrorV2Themed SCXW51775335 BCX0\">Informaci\u00f3n de devoluciones<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW51775335 BCX0\">.<\/span><\/span><span class=\"EOP Selected SCXW51775335 BCX0\" data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:true,&quot;134233118&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559740&quot;:240}\">&nbsp;<\/span><\/p>\n                                        <\/div>\n                                    <\/div>\n                                <\/div>\n                                                            <div class=\"section__content--category__item\">\n                                    <h3 class=\"section__content--category__item--inner\">\n                                        <button class=\"section__content--category__item--button\" aria-expanded=\"false\" id=\"accordion-6ab37836b1a0a\" aria-controls=\"panel-6ab37836b1a0b\">\n                                            <span class=\"section__content--category__item--button__text\">\u00bfC\u00f3mo influyen las opiniones en la confianza de compra?<\/span>\n                                            <span class=\"section__content--category__item--button__icon\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"24\" height=\"24\" viewbox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\">\n  <path d=\"M22.2803 8.03027L12 18.3091L1.71973 8.03027L3.57715 6.17285L12 14.5957L20.4229 6.17285L22.2803 8.03027Z\" fill=\"currentColor\"\/>\n<\/svg>\n<\/span>\n                                        <\/button>\n                                    <\/h3>\n                                    <div class=\"section__content--category__item--wrapper\" role=\"region\" id=\"panel-6ab37836b1a0b\" aria-labelledby=\"accordion-6ab37836b1a0a\">\n                                        <div class=\"section__content--category__item--content\">\n                                            <p><span class=\"TextRun SCXW15073534 BCX0\" lang=\"DE-DE\" xml:lang=\"DE-DE\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW15073534 BCX0\">Las rese\u00f1as crean las experiencias de otros&nbsp;<\/span><span class=\"NormalTextRun SpellingErrorV2Themed SCXW15073534 BCX0\">Compradores y compradoras<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW15073534 BCX0\">&nbsp;visible y reducen la incertidumbre. Son especialmente significativas las rese\u00f1as actuales, concretas y cre\u00edbles, as\u00ed como una gesti\u00f3n profesional de los comentarios cr\u00edticos.<\/span><\/span><span class=\"EOP Selected SCXW15073534 BCX0\" data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:true,&quot;134233118&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559740&quot;:240}\">&nbsp;<\/span><\/p>\n                                        <\/div>\n                                    <\/div>\n                                <\/div>\n                                                            <div class=\"section__content--category__item\">\n                                    <h3 class=\"section__content--category__item--inner\">\n                                        <button class=\"section__content--category__item--button\" aria-expanded=\"false\" id=\"accordion-6ab37836b1a0a\" aria-controls=\"panel-6ab37836b1a0b\">\n                                            <span class=\"section__content--category__item--button__text\">\u00bfPor qu\u00e9 son tan importantes los datos de productos para la confianza del cliente?<\/span>\n                                            <span class=\"section__content--category__item--button__icon\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"24\" height=\"24\" viewbox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\">\n  <path d=\"M22.2803 8.03027L12 18.3091L1.71973 8.03027L3.57715 6.17285L12 14.5957L20.4229 6.17285L22.2803 8.03027Z\" fill=\"currentColor\"\/>\n<\/svg>\n<\/span>\n                                        <\/button>\n                                    <\/h3>\n                                    <div class=\"section__content--category__item--wrapper\" role=\"region\" id=\"panel-6ab37836b1a0b\" aria-labelledby=\"accordion-6ab37836b1a0a\">\n                                        <div class=\"section__content--category__item--content\">\n                                            <p><span class=\"TextRun SCXW181394853 BCX0\" lang=\"DE-DE\" xml:lang=\"DE-DE\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW181394853 BCX0\">Los datos de productos responden a preguntas clave antes de la compra. Si faltan datos importantes o la informaci\u00f3n se contradice en diferentes canales, aumenta la incertidumbre. Por lo tanto, unos datos completos y consistentes respaldan tanto la decisi\u00f3n de compra como las expectativas sobre el producto.<\/span><\/span><span class=\"EOP Selected SCXW181394853 BCX0\" data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:true,&quot;134233118&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559740&quot;:240}\">&nbsp;<\/span><\/p>\n                                        <\/div>\n                                    <\/div>\n                                <\/div>\n                                                            <div class=\"section__content--category__item\">\n                                    <h3 class=\"section__content--category__item--inner\">\n                                        <button class=\"section__content--category__item--button\" aria-expanded=\"false\" id=\"accordion-6ab37836b1a0a\" aria-controls=\"panel-6ab37836b1a0b\">\n                                            <span class=\"section__content--category__item--button__text\">\u00bfC\u00f3mo eligen las marcas el mercado adecuado?<\/span>\n                                            <span class=\"section__content--category__item--button__icon\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"24\" height=\"24\" viewbox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\">\n  <path d=\"M22.2803 8.03027L12 18.3091L1.71973 8.03027L3.57715 6.17285L12 14.5957L20.4229 6.17285L22.2803 8.03027Z\" fill=\"currentColor\"\/>\n<\/svg>\n<\/span>\n                                        <\/button>\n                                    <\/h3>\n                                    <div class=\"section__content--category__item--wrapper\" role=\"region\" id=\"panel-6ab37836b1a0b\" aria-labelledby=\"accordion-6ab37836b1a0a\">\n                                        <div class=\"section__content--category__item--content\">\n                                            <p><span class=\"TextRun SCXW85112127 BCX0\" lang=\"DE-DE\" xml:lang=\"DE-DE\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW85112127 BCX0\">Deber\u00edan evaluar conjuntamente el grupo objetivo, el surtido, el potencial de mercado, la competencia, las tarifas, los requisitos t\u00e9cnicos, el esfuerzo de servicio y los m\u00e1rgenes realistas. Una hoja de ruta estrat\u00e9gica ayuda a clasificar las plataformas y los surtidos seg\u00fan&nbsp;<\/span><span class=\"NormalTextRun ContextualSpellingAndGrammarErrorV2Themed SCXW85112127 BCX0\">Prioridad<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW85112127 BCX0\">&nbsp;en lugar de seleccionar por mera cobertura.<\/span><\/span><span class=\"EOP Selected SCXW85112127 BCX0\" data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:true,&quot;134233118&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559740&quot;:240}\">&nbsp;<\/span><\/p>\n                                        <\/div>\n                                    <\/div>\n                                <\/div>\n                                                            <div class=\"section__content--category__item\">\n                                    <h3 class=\"section__content--category__item--inner\">\n                                        <button class=\"section__content--category__item--button\" aria-expanded=\"false\" id=\"accordion-6ab37836b1a0a\" aria-controls=\"panel-6ab37836b1a0b\">\n                                            <span class=\"section__content--category__item--button__text\">\u00bfQu\u00e9 papel desempe\u00f1a la automatizaci\u00f3n en la confianza del cliente?<\/span>\n                                            <span class=\"section__content--category__item--button__icon\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"24\" height=\"24\" viewbox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\">\n  <path d=\"M22.2803 8.03027L12 18.3091L1.71973 8.03027L3.57715 6.17285L12 14.5957L20.4229 6.17285L22.2803 8.03027Z\" fill=\"currentColor\"\/>\n<\/svg>\n<\/span>\n                                        <\/button>\n                                    <\/h3>\n                                    <div class=\"section__content--category__item--wrapper\" role=\"region\" id=\"panel-6ab37836b1a0b\" aria-labelledby=\"accordion-6ab37836b1a0a\">\n                                        <div class=\"section__content--category__item--content\">\n                                            <p><span class=\"TextRun SCXW50161689 BCX0\" lang=\"DE-DE\" xml:lang=\"DE-DE\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW50161689 BCX0\">La automatizaci\u00f3n ayuda a mantener los datos de productos, los precios, el inventario y la informaci\u00f3n de pedidos coherentes y actualizados. Reduce los errores manuales y crea procesos m\u00e1s fiables en m\u00faltiples mercados.<\/span><\/span><span class=\"EOP Selected SCXW50161689 BCX0\" data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:true,&quot;134233118&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559740&quot;:240}\">&nbsp;<\/span><\/p>\n                                        <\/div>\n                                    <\/div>\n                                <\/div>\n                                                            <div class=\"section__content--category__item\">\n                                    <h3 class=\"section__content--category__item--inner\">\n                                        <button class=\"section__content--category__item--button\" aria-expanded=\"false\" id=\"accordion-6ab37836b1a0a\" aria-controls=\"panel-6ab37836b1a0b\">\n                                            <span class=\"section__content--category__item--button__text\">\u00bfC\u00f3mo se puede medir la confianza del cliente en el comercio electr\u00f3nico?<\/span>\n                                            <span class=\"section__content--category__item--button__icon\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"24\" height=\"24\" viewbox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\">\n  <path d=\"M22.2803 8.03027L12 18.3091L1.71973 8.03027L3.57715 6.17285L12 14.5957L20.4229 6.17285L22.2803 8.03027Z\" fill=\"currentColor\"\/>\n<\/svg>\n<\/span>\n                                        <\/button>\n                                    <\/h3>\n                                    <div class=\"section__content--category__item--wrapper\" role=\"region\" id=\"panel-6ab37836b1a0b\" aria-labelledby=\"accordion-6ab37836b1a0a\">\n                                        <div class=\"section__content--category__item--content\">\n                                            <p><span class=\"TextRun SCXW93942613 BCX0\" lang=\"DE-DE\" xml:lang=\"DE-DE\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW93942613 BCX0\">Los indicadores adecuados incluyen, entre otros,&nbsp;<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW93942613 BCX0\">Conversi\u00f3n<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW93942613 BCX0\">&nbsp;Tarifas, rese\u00f1as,<\/span><span class=\"NormalTextRun SpellingErrorV2Themed SCXW93942613 BCX0\">&nbsp;Devoluciones<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW93942613 BCX0\">rondas, cancelaciones por falta de existencias, desviaciones en el plazo de entrega, solicitudes de servicio, as\u00ed como desviaciones de precios y datos entre canales.<\/span><\/span><span class=\"EOP Selected SCXW93942613 BCX0\" data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:true,&quot;134233118&quot;:true,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559740&quot;:240}\">&nbsp;<\/span><\/p>\n                                        <\/div>\n                                    <\/div>\n                                <\/div>\n                                                    <\/div>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n                    <\/div>\n    <\/div>\n<\/section>\n\n\n<div class=\"align wp-block-lb-social-share\">\n    <div class=\"section__body\">\n        <p class=\"section__text\">Compartir esta publicaci\u00f3n:<\/p>\n        <ul class=\"section__social\">\n                            <li>\n                                            <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fchannelpilot.com%2Fes%2Fressourcen%2Fkundenvertrauen-e-commerce-marktplaetze%2F\" class=\"section__social--button section__social--button--facebook\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" aria-label=\"Compartir en Facebook\">\n                            <svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"24\" height=\"24\" viewbox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\">\n<g clip-path=\"url(#clip0_14218_26979)\">\n<path fill-rule=\"evenodd\" clip-rule=\"evenodd\" d=\"M4.36364 0C3.20633 0 0 0 0 0C0 0 0 3.20633 0 4.36364V19.6364C0 20.7937 0 24 0 24C0 24 3.20633 24 4.36364 24H19.6364C20.7937 24 24 24 24 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