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La Redoute : les coulisses d'une migration stratégique vers plus d'efficacité
Acteur emblématique de la vente par correspondance, La Redoute s'affirme aujourd'hui comme l'un des leaders du e-commerce Maison & Mode, en France et en Europe. Ainsi, lorsque des millions de références doivent rester synchronisées sur des dizaines de marchés et des centaines de canaux, la performance des flux devient un véritable levier de croissance.
Début 2026, La Redoute a fait le choix de changer de solution de gestion de flux produits avec un objectif clair : gagner en efficacité sur l’ensemble de son dispositif multicanal. Découvrez comment La Redoute a accéléré la mise à jour de ses flux et centralisé la gestion de ses catalogues et de ses règles grâce à une migration bien pensée.
La Redoute – vers une gestion des flux intelligente
- Plus de 3,5 millions de SKUs
- 10 pays, avec un minimum de 3 catalogues par pays
- 240 canaux de diffusion
À cette échelle, la gestion des données produits devient sensible et exigeante : les volumes sont importants, la synchronisation des flux peut devenir lente et difficile à maîtriser, les risques de perturbations opérationnelles augmentent, et l’optimisation des données devient chronophage.
Conversely, the main role of a product flow management solution is precisely to anticipate and resolve these challenges, while allowing brands to go even further with new products, new markets, and new data sources. La scalabilité est essentielle pour laisser place à la croissance.
C’est dans ce contexte que Channel Pilot Solutions est devenu la solution choisie par La Redoute pour faire évoluer son pilotage des flux produits.
Et voici ce que cette migration a rendu possible :
- Mises à jour 8 fois plus rapides : The passage from 8 hours to 1 hour to update feeds, significantly improving responsiveness, especially during peak.
- Une capacité de traitement à grande échelle : gestion de plus de 3,5 millions de références sur 240 canaux et 10 pays, avec plus de 20 millions de références exportées chaque heure.
- Une structure de catalogue simplifiée : Consolidation de multiples catalogues en une source unique, réduisant la duplication et la complexité opérationnelle.
- Une gestion des règles et des données plus efficace : règles centralisées, données restructurées et outils plus accessibles, moins de tâches manuelles et plus d’autonomie pour les équipes opérationnelles.
Atteindre l'efficacité grâce aux opportunités d'optimisation : Comment Channel Pilot Solutions a répondu aux attentes
| Enjeu | Travail effectué |
|---|---|
| Accélérer les cycles de mise à jour des produits et réduire les traitements lourds | Les mises à jour via API permettent de traiter uniquement les données réellement modifiées, évitant ainsi les rechargements complets des catalogues. La solution est conçue pour gérer des volumes très importants, avec plus de 20 millions de SKUs exportés par heure. |
| Simplifier la gestion des catalogues et limiter la complexité liée aux variations. | Une seule source d'importation remplace les structures de catalogue historiques multiples. La logique de variation n'est activée que sur les exportations concernées, évitant ainsi les duplications et la complexité inutile. |
| Améliorer l'efficacité dans la création et l'adaptation des règles | Des formules réutilisables sont créées une seule fois puis mises à jour de manière centralisée. Une fonction de copie de règle permet également d’effectuer rapidement des ajustements ciblés par canal. |
| Garantir la qualité et la cohérence des données produites | Une solution de restructuration des données permet aux équipes IT de redéfinir la structure des données produits et de contrôler leur format selon les exigences des canaux de diffusion. |
| Rendre la création de règles plus accessible et plus rapide par pays et par langue | La fonction de formule IA simplifie la création de règles grâce à une approche intuitive, réduisant la dépendance vis-à-vis des profils techniques avancés. |
En pratique, la véritable efficacité en gestion de flux produits consiste à transformer la donnée produit en information performante, prête à diffuser sur chaque canal, avec un minimum de friction, de temps et d’effort manuel. Autrement dit : moins de temps consacré aux opérations, davantage de temps dédié à la visibilité, à la performance et à la croissance.
Le projet de migration :
Priorisation, agilité et esprit d'équipe
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Audit
Un audit initial détaillé a été réalisé par Thibaut Monot, Account Manager chez Channel Pilot Solutions, afin d’analyser l’existant, d’identifier les opportunités d’optimisation et de définir la feuille de route la plus efficace.
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Coordination des équipes
Une équipe d'Account Managers de Channel Pilot Solutions, dirigée par Arij Nouaili, cheffe de projet, a accompagné la migration technique aux côtés des équipes transversales de La Redoute. Tous ont travaillé en étroite collaboration pour aligner les besoins, valider les spécificités des marchés et préparer les configurations locales via des points de suivi réguliers et des ateliers de formation.
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Feuille de route du projet
Un plan de migration progressif a été co-construit par les équipes de La Redoute et de Channel Pilot Solutions, en priorisant les marchés clés tout en assurant des jalons clairs, des responsabilités définies et le respect des délais sur l’ensemble des pays concernés.
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Tests et exécution
Chaque marché a été lancé selon un processus maîtrisé incluant la mise à disposition d’un environnement de test dédié par pays, la validation des flux, l’optimisation des règles, la formation des utilisateurs et des tests finaux avant mise en production.
Arij
International Marketing Coordinator
Arij combine instinct de vente et créativité marketing. Elle aime travailler avec les détaillants, comprend leurs défis spécifiques et leur modèle économique – et tire de chaque conversation de nouvelles perspectives sur les pratiques du e-commerce. Sur cette base, elle développe des stratégies de vente sur mesure et des offres ciblées basées sur les avantages, adaptées aux objectifs et aux ambitions de croissance de chaque marque.
Elle traduit également les informations clients en contenu marketing convaincant pour nos campagnes et stratégies de communication internationales. Grâce à sa maîtrise de plusieurs langues et à sa sensibilité aux différences culturelles, elle formule des messages qui résonnent sur différents marchés et apportent une réelle valeur ajoutée.
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