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25.09.2026

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Etiqueta GARAN en los mercados: Amazon, Kaufland y otros en el control de la realidad  

Desde el 27 de septiembre de 2026 se aplica una nueva obligación de información: además de la Garantía legal Los comerciantes en la UE deben cumplir con lo que se conoce como Etiqueta GARAN Identifique cuando un fabricante ofrece una garantía de conservación de más de dos años. Esto ya está bien documentado para su propio sitio web. Para plataformas como Amazon, Kaufland, eBay, Otto o anuncios clasificados, la situación es mucho más confusa – y aquí es donde se decide si como comerciante se cumple con los plazos o no.  

La base legal: ¿De dónde proviene la marca GARAN?  

El sello GARAN no es una invención de los propios mercados o sistemas de comercio online, sino el resultado de la Directiva 2024/825 de la UE (conocida como la Directiva EmpCo), que tiene como objetivo garantizar una mayor transparencia a nivel europeo en cuanto al „empoderamiento de los consumidores“. La normativa de aplicación establece exactamente cómo deben verse los nuevos sellos, qué información deben contener y dónde deben colocarse – prácticamente no existe margen de maniobra para los comerciantes. 

Importante para la comprensión: en realidad hay dos nuevos rótulos que a menudo se incluyen en un mismo recipiente. 

• El sello de garantía (oficialmente: „comunicación armonizada“) informa en general sobre los derechos legales de garantía – dos años para los productos nuevos y un año para los productos usados. cualquier Producto físico obligatorio que se vende al consumidor. 

• El sello GARAN (oficialmente: „marcado armonizado“) solo se añade si el fabricante otorga una garantía voluntaria de conservación de la calidad de más de dos años sin coste adicional. 

Ambas obligaciones se aplican independientemente del canal de distribución: tanto en la propia tienda online como en plataformas de comercio electrónico, mediante contratos de compraventa por correo electrónico o en tiendas físicas. Solo se aplican a las ventas B2C de productos físicos; las ofertas puramente B2B, contenidos digitales, SaaS y servicios no están sujetas a la nueva obligación de etiquetado. Aquellos que no cumplan con las normas o las apliquen incorrectamente correrán el riesgo de recibir una sanción por infracción de la normativa de competencia de parte de sus competidores, asociaciones de protección al consumidor o federaciones de competencia. 

¿Qué es exactamente el sello GARAN? 

El sello GARAN no es un sello de calidad ni una certificación que puedas solicitar en un puesto de trabajo. No existe una „entidad adjudicadora“ ni un proceso de verificación: el sello se genera automáticamente o se individualiza a partir de tres datos: 

• Marca o signo distintivo del fabricante 

• Modelo o código de modelo 

• Duración de la garantía en años 

Si no existe una garantía oficial de dos años, tampoco es necesario mostrar la etiqueta GARAN; sin embargo, la obligación de informar sobre el etiquetado de garantía se mantiene intacta y sigue aplicándose a todas las ofertas. 

Así de diferentes se preparan los mercados  

Una mirada a las grandes plataformas revela que „el mercado ya lo hace“ no es una afirmación confiable. Para la obligación de etiquetar, lo que es decisivo es quién concluye el contrato de compra con los consumidores: normalmente eres tú, como comerciante, y no el mercado. 

• En Kaufland y Anuncios La implementación se realiza en gran medida de forma automatizada a través de los datos del producto. Una vez que los fabricantes, la serie de modelos y la duración de la garantía se hayan ingresado en el portal del vendedor, mediante CSV/XML o a través de la API de los vendedores de Marketplace, el sistema genera el propio rótulo. El inconveniente: sin un atributo completamente cuidado – como, por ejemplo, la MPN en Kaufland – no se publicará ningún rótulo, independientemente de si la garantía realmente existe o no. 

• Amazon también quiere controlar la publicidad de forma automatizada a través de las páginas de detalles de los productos y exige para ello características estructuradas del catálogo con respecto a marca, modelo y duración de la garantía. Sin embargo, hasta el momento no se ha presentado aún una declaración oficial y completa sobre la implementación técnica. 

• Ebay Anuncia que incorporará automáticamente la referencia a la garantía legal y que no podrá ser modificada por los vendedores. Para obtener el sello GARAN, los vendedores deberán incluir activamente las tres obligaciones como características del artículo —al menos a partir del 24 de septiembre de 2026 podrán realizarse modificaciones en las ofertas correspondientes—. Hasta el momento, no se ha determinado exactamente dónde se publicará el sello. 

• Otto ha señalado desde el principio que implementará los requisitos sin confirmar hasta el momento los detalles de la implementación técnica. En otros marketplaces como Temu o Vinted aún no se ha recibido respuesta al momento.

Qué significa esto para usted como comerciante 

Datos de productos completos y coherentes 

La situación legal deja en claro dónde recae la responsabilidad: quien publica una oferta en un mercado online es responsable ante sus competidores y el consumidor de cumplir con las obligaciones de información – independientemente de si la plataforma finaliza con éxito su implementación técnica a tiempo. Si el anuncio se muestra en el mercado online con datos correctamente presentados, no te protegerá en caso de que se produzca un reclamo por parte de un tercero. 

Para la práctica clínica esto significa: 

1. Examinar la calidad de los datos ahora. ¿Las marcas, las identificaciones de modelo y la duración de la garantía están completas y en el formato correcto para todos los productos relevantes? Exactamente estas tres características son las que determinan en la mayoría de los marketplaces si el logotipo se exhibirá o no. 

2. Examinar el mercado por mercado, no de forma general. La implementación varía considerablemente: entrada manual en el portal del vendedor, importación CSV/XML o conexión API. Si se vende en varios canales, se necesita una recopilación de datos para cada mercado. 

3. Ajustar a tiempo las conexiones de middleware y de feed. Cuando los datos de producto se transmitan a los canales a través de una solución de gestión de feeds o marketplaces, debe aclararse si los atributos necesarios se han entregado de forma correcta y completa. 

4. No se olvide del sello de garantía. El sello GARAN solo se aplica a los productos con garantía de fabricante de larga duración; sin embargo, la obligación de llevar el sello de garantía se aplica a toda tu gama de productos físicos, independientemente de una garantía. 

5. La documentación como garantía. Guárdese bien cuándo y cómo ha mantenido usted los datos requeridos en cada mercado. Esto facilitará, en caso de litigio, la demostración de que la falta de publicación en el mercado corresponde a este último y no a usted. 

Es en este punto cuando se hace evidente cómo están estrechamente vinculados la calidad de los datos de productos, la conectividad con el mercado y la conformidad. Aquellos que mantienen los datos de productos centralmente y los distribuyen de forma específica a varios mercados tienen mucho más fácil mantener actualizados los atributos obligatorios, como la marca, el modelo y la duración de la garantía, de forma coherente a través de todos los canales, en lugar de tener que actualizar cada atributo individualmente en cada mercado.  

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