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25.09.2026

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Label GARAN sur les marchés en ligne : Amazon, Kaufland et autres en pleine vérification de la réalité  

Depuis le 27 septembre 2026, une nouvelle obligation d’information s’applique : en plus de garantie légale Les commerçants de l'UE doivent s'acquitter de la taxe dite Label GARAN Marquez-le lorsque le fabricant offre une garantie de conservation de plus de deux ans. Pour son propre magasin en ligne, c’est désormais bien documenté. Pour des plateformes comme Amazon, Kaufland, eBay, Otto ou encore les annonces sur Kleinanzeigen, la situation est nettement plus désorganisée – et c’est précisément là que vous décidez si vous êtes un commerçant compétent ou non.  

La base juridique : d’où vient le label GARAN ?  

Le label GARAN n’est pas une invention de certains marketplaces ou de systèmes de commerce en ligne, mais le résultat de la directive européenne 2024/825 (connaissant sous le nom de directive EmpCo), qui vise à instaurer une plus grande transparence au niveau européen en ce qui concerne l„“ empowerment des consommateurs ». La réglementation précise précisément la forme de ces nouveaux labels, les informations qu’ils doivent contenir et l’endroit où ils doivent être placés – il n’y a pratiquement aucun espace de créativité pour les commerçants. 

Important pour la compréhension : il existe en fait deux de nouveaux labels qui sont souvent mélangés dans un même bol. 

• Le label de garantie (officiellement : „ communication harmonisée “) informe généralement sur les droits légaux en cas de défaut – deux ans pour les articles neufs et un an pour les articles d’occasion. Il s’agit d’un délai de deux ans pour les tous Produit physique obligatoire à vendre aux consommateurs. 

• Le label GARAN (officiellement : „ étiquetage harmonisé “) ne sera ajouté qu’à condition que le fabricant accorde une garantie de durée de conservation volontaire de plus de deux ans sans frais supplémentaires. 

Ces deux obligations s'appliquent indépendamment du canal de distribution – soit dans votre propre boutique en ligne, soit via un contrat de vente par e-mail ou en magasin. Elles concernent exclusivement les ventes B2C de produits physiques ; les offres B2B purement virtuelles, les contenus numériques, les SaaS et les services ne sont pas concernés par cette nouvelle obligation de déclaration. Toute personne ne respectant pas ces règles ou les faisant incorrectement risque d'être sanctionnée par une amende en vertu de la réglementation antitrust, des associations de consommateurs ou des associations de concurrence. 

Qu'est-ce que le label GARAN ? 

Le label GARAN n’est ni un label de qualité ni une certification que vous pouvez demander auprès d’un organisme. Il n’existe pas de „ service d’attribution “ ni de processus de contrôle – le label est automatiquement généré ou personnalisé à partir de trois informations : 

• Marque ou signe distinctif du fabricant 

• Modèle ou code de modèle 

• Durée de garantie en années 

S'il n'existe pas de garantie du fabricant d'une durée de deux ans, il n'est pas nécessaire d'afficher le label GARAN – la réglementation concernant l'information relative au label de garantie reste toutefois inchangée et s'applique néanmoins à toutes les offres. 

Les marchés se préparent de manière aussi différente  

Un regard sur les grandes plateformes montre que „ le marché fait déjà ça “ n’est pas une affirmation fiable. Pour ce qui est de l’obligation de mentionner les étiquettes, il importe de savoir qui conclut le contrat de vente avec les consommateurs : c’est généralement vous, le commerçant, et non le marché. 

• Lors de Kaufland et Annonces La mise en œuvre se fait largement automatiquement grâce aux données des produits. Dès que les informations sur le fabricant, le modèle et la durée de garantie sont enregistrées dans le portail du vendeur, par CSV/XML ou via l’API Marketplace Seller, le système génère lui-même le label. Le inconvénient : sans un attribut entièrement géré – comme MPN chez Kaufland, par exemple – aucun label n’est affiché, indépendamment du fait que la garantie existe ou non. 

• Amazon l’annonce souhaite également être contrôlée automatiquement à partir des pages de détails des produits, et exige donc des caractéristiques structurées concernant la marque, le modèle et la durée de garantie. Cependant, un communiqué officiel et complet concernant la mise en œuvre technique n’était pas encore disponible à ce jour. 

• eBay annonce qu’elle intègre automatiquement l’information relative à la garantie légale et que le vendeur ne peut pas la modifier. Pour obtenir le label GARAN, les vendeurs doivent indiquer activement les trois informations obligatoires concernant les articles – les offres ne peuvent être modifiées avant le 24 septembre 2026 au plus tard. L’endroit précis où ce label apparaîtra est pour l’instant inconnu. 

• Otto Il a indiqué très tôt qu'il mettrait en œuvre les dispositions sans toutefois confirmer de détails concernant la configuration technique. Pour d'autres plateformes telles que Temu ou Vinted, un retour d'information n'est pas encore disponible à ce stade.

Que cela signifie pour vous en tant qu'intermédiaire 

Données de produits complètes et cohérentes 

La situation juridique indique clairement où se situe la responsabilité : celui qui met en ligne un produit sur un marché est responsable vis-à-vis des concurrents et de la protection des consommateurs de l’observation des obligations d’information – que la plateforme ait ou non finalisé sa mise en œuvre technique en temps voulu. Si l’affichage sur le marché est retardé malgré des données correctement gérées, cela ne vous protégera en aucun cas d’une amende. 

Pour la pratique, cela signifie : 

1. Examiner la qualité des données maintenant. Les marques, les codes de modèle et la durée de garantie sont-ils correctement gérés pour tous les produits concernés ? Ces trois caractéristiques sont déterminantes pour la plupart des plateformes de commerce électronique quant à l’opportunité de lancer le label. 

2. Examiner les marchés un à un, pas de manière générale. La mise en œuvre diffère considérablement – saisie manuelle dans le portail du vendeur, importation CSV/XML ou connexion API. Si vous vendez sur plusieurs canaux, vous avez besoin d’une inventaire distincte pour chaque marketplace. 

3. Éditer en temps opportun les connexions entre les middlewares et les sources de données. Lorsque les données sur les produits sont transmises aux canaux via une solution de gestion de flux d’informations ou de marketplace, il faut vérifier si les attributs nécessaires sont correctement et complètement fournis. 

4. N'oubliez pas l'étiquette de garantie. Le label GARAN ne concerne que les produits bénéficiant d’une garantie de fabrication prolongée – toutefois, l’obligation de mentionner la garantie est applicable à toute votre gamme de produits physiques, indépendamment d’une garantie. 

5. La documentation comme garantie. Gardez un registre de quand et comment vous avez conservé les données requises pour chaque marketplace. Cela facilitera, en cas de litige, la preuve que l’absence d’affichage sur le marketplace n’est pas due à vous, mais à celui-ci. 

C’est précisément à ce point que l’on voit clairement comment la qualité des données produit, la connectivité au marché et la conformité sont désormais liées entre elles. Celui qui gère centralement les données produit et les diffuse de manière ciblée vers plusieurs marketplaces a de bien meilleures chances de maintenir de manière cohérente les attributs obligatoires tels que la marque, le modèle et la durée de garantie sur tous les canaux – au lieu de devoir les maintenir individuellement sur chaque marketplace.  

À quel point êtes-vous déjà prêt pour cela aujourd'hui ? Demandez votre check-up de configuration dès aujourd'hui et bénéficiez d'un conseil personnalisé.